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FAQ
Vos articles sont-ils authentiques ?
Oui, absolument. Tous nos articles sont 100% originaux, sourcés directement auprès de fournisseurs officiels ou revendeurs agréés. Chaque article est accompagné de son emballage d'origine et d'un certificat d'authenticité. Nous ne vendons aucune contrefaçon.
Comment sont fixés vos prix ?
Nous travaillons avec un réseau de fournisseurs internationaux qui nous permettent d'obtenir des prix bien inférieurs aux boutiques officielles. Nos articles peuvent provenir de fins de séries, déstockages ou collections précédentes — toujours authentiques.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 10 jours ouvrés selon votre pays. L'expédition est effectuée sous 48h après confirmation de commande. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition, accessible depuis votre espace client.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150€. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon votre zone géographique.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre article dans son état d'origine (emballage intact, étiquettes présentes). Contactez-nous à contact@casakalo.fr pour initier la procédure. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre espace client en cliquant sur l'icône personne en haut de la page. Dans la section "Mes commandes & Suivi", vous trouverez votre numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire Visa et Mastercard. Tous les paiements sont sécurisés par un chiffrement SSL 256 bits.
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Les stocks sont limités. Si votre taille est épuisée, contactez-nous à contact@casakalo.fr en précisant l'article et votre taille. Nous ferons notre possible pour vous trouver le produit.
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Notre engagement authenticité
Garantie 100% Originaux
Notre promesse
Chez CasaKalo, chaque article vendu est garanti authentique. Nous ne commercialisons aucune contrefaçon, aucune imitation, aucun article de "première copie". Notre réputation repose sur cette promesse fondamentale.
Comment nous sourçons nos articles
Partenariats avec des distributeurs officiels en Asie, Europe et Moyen-Orient
Achats lors de ventes privées et déstockages de maisons de luxe
Fins de séries et collections précédentes sourcées directement
Contrôle qualité systématique à réception de chaque article
Vérification de l'authenticité
Chaque article est inspecté selon des critères stricts :
Vérification des finitions, coutures, matériaux et logos
Contrôle des numéros de série et codes internes
Vérification de l'emballage d'origine (boîte, dustbag, étiquettes)
Comparaison avec les références officielles des maisons
En cas de doute
Si vous avez le moindre doute sur l'authenticité d'un article reçu, contactez-nous immédiatement à contact@casakalo.fr. Nous proposons un remboursement intégral si l'authenticité ne peut être confirmée.
Marques disponibles
Nous proposons des articles des plus grandes maisons : Louis Vuitton, Gucci, Saint Laurent, Hermès, Dior, Balenciaga, Mizuno, On Running, Alo Yoga, Fear of God Essentials et bien d'autres.
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
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